Refund policy

Politique d’expédition – ACTU

Dernière mise à jour : 20 mars 2026

ACTU s’engage à assurer une expédition rapide et fiable de ses produits. Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier selon les périodes ou circonstances exceptionnelles.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en Belgique ainsi qu’à l’international.

Frais et délais de livraison

Belgique :

  • Livraison standard gratuite : 0 €
    Délai estimé : 7 à 10 jours ouvrés

  • Livraison standard (si conditions de gratuité non applicables) : 6,99 €
    Délai estimé : 7 à 10 jours ouvrés

  • Livraison express : 10 €
    Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrés

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Aucun traitement ni expédition n’est effectué les week-ends et jours fériés.

Suivi de commande

Un numéro de suivi peut être communiqué une fois la commande expédiée, permettant de suivre son acheminement.

Responsabilité

ACTU ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs, aux douanes ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

Politique de retours et remboursements – ACTU

Dernière mise à jour : 20 mars 2026

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

  • L’article doit être non porté, non utilisé, dans son état d’origine

  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine

  • Toute demande doit être effectuée dans le délai légal de 14 jours

Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à :
actualitebrand@gmail.com

Les instructions de retour vous seront communiquées après validation de votre demande.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursements

Une fois le produit réceptionné et inspecté :

  • Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial

  • Le délai de traitement peut varier selon l’établissement bancaire

Produits non remboursables

Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains articles peuvent être exclus du droit de rétractation si ouverts ou utilisés.